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2019-09-16 22:21:15

发布时间-|:2019-09-16 22:21:15

比如现在我们做智能客服平台,现在也可以变成开放平台,让别人训练客服,将工具沉淀到科技的产品里。关于渠道成本,我认为一定是建立在相互共赢、长期发展的基础之上的。市场未来的发展是怎样的格局,今天还不是非常明朗,目前我们还是做好自己的创新产品,我相信会有满意的结果。问:上半年用户均价情况如何答:累计用户基数已经比较大,目前我们更多的工作是单个用户的单位价值创造。基于此,我们在这一块上的投入不太会有大的成本压力,我们保持比较敏捷、轻量、低成本的模式推动。包括我们目前在科技上的投入也是未来更好地应对未来面向互联网数字化营销的变革。费用的高与低,在不同的公司战略决策里会综合判断实施。就整个行业来看,各家公司在积极地探索和投入面向互联网数字化营销的尝试和投入。保险科技产品的输出目前跟两大类型客户进行合作:第一大类型是传统的保险公司,如日本第一大财险公司Sompo、新加坡Income,为保险公司提供面向互联网、数字化的一整套科技解决方案。公司的利润是由三部分组成,一部分是保险业务的承保盈利状况、一部分是科技业务盈利状况以及我们的投资收益。

我们溢价能力会强一点,但是它的占比不是非常大的,逐步降低我们总体的渠道费。主要投几个领域:第一,众安五大生态系统研发的支持,包括健康、消费金融、车险,我们这几块业务在持续创新和发展。第二,我们承保亏损大大下降,相对去年8个多亿亏损,现在只有4个多亿,这是很大的改变。科技方面盈利不是我们的首要目标,我们现在必须沉淀下来的,通过保险业务验证我们的科技能力,下一步产品化输出时贡献到我们的整体收益或者利润中。

在承保方面,我们有信心在于2020年将综合成本率制在100或者以下,这是我们公司的目标。

在承保方面,我们有信心在于2020年将综合成本率制在100或者以下,这是我们公司的目标。在互联网保险里,健康险整体业务发展还是比较迅速的。现在沉淀完后,在香港虚拟银行App中,50%的基础设施可以重用,我建立虚拟银行App的效率会很高,研发套件将来可以对外输出。在公司的经营里,我认为渠道只是其中一个重要的环节。我们公司以保险作为其中一个主要业务,科技目前还不是单体对外输出,未来标准化、产品化后,我们可以规模式经营输出科技能力。

当然,由于健康险还在高速发展过程中,科技支持健康险的发展还是在一个不断探索的过程。

姜兴:我觉得费用率、成本率不是绝对的,像我们健康险在未来互联网生态里会是高速增长的领域,我们反而要加大这方面的运营和推广,更好地获得我们的用户和市场份额。

我们的科研投入不是对外买设备,而是都由我们自己研发的,主要是自己的人工投入,所以占了很大的比例。

我们对行业整体的发展需要持续的发展过程,我们对未来这个趋势和方向抱有非常大的信心。

这两种方向分别对未来的成本控制会有何影响答:我们拿到互联网医院的牌照,原来做的是围绕健康保险大生态延伸我们第三方服务的体系,目前我们尊享E生的客户有460多万,如何为这些客户提供更好的医疗服务最近健康险的创新里,我们提出了特效药、父母医疗等创新服务。

这样的平台对于众安健康的发展非常重要,平台为我提供服务自然也在为其他保险公司提供服务,我们背后连接了1000多家医院,不是所有平台或者保险公司可以连接。

第二,直营渠道,这是平衡我们公司渠道费的占比,这要一步步来,如果我一下停止渠道的合作,不只是我们业务可能会受影响,客户用我们产品的机会也会大大缩减,这对我们品牌输出和客户体验都不是好事。

比如健康险在允许的前提下,我们希望加大投入获得新兴市场用户的体量。

这里有一些团队让产品标准化,标准化后需要尝试对外做科技赋能,包括科技国际目前的大项目支持,包括我们签订中国保险公司的业务。它一定是一个面向市场的体系。

随着业务规模的增长,成本降低会越来越明显。科技方面盈利不是我们的首要目标,我们现在必须沉淀下来的,通过保险业务验证我们的科技能力,下一步产品化输出时贡献到我们的整体收益或者利润中。

刚刚提到科技投入、五大生态、创新业务、科技产品、打磨和沉淀。

我们溢价能力会强一点,但是它的占比不是非常大的,逐步降低我们总体的渠道费。

问:关于渠道的问题,现在我们跟渠道方合作时议价权是怎样的我们通过什么取得更多的议价权现在数据的布局是集中还是比较分散答:目前我们跟300多家合作伙伴建立合作,互联网生态目前的格局是头部比较集中的生态环境,由于众安大股东背景,所以合作渠道业态,互联网生态本身这个业态是相关的。